Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment GAMELOOT traite les données personnelles des utilisateurs.

La société met en œuvre des mesures destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des données conformément à la réglementation applicable.

Le Code du numérique béninois encadre notamment le traitement des données personnelles dans le cadre du commerce électronique.

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon les services utilisés, les données peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations de compte ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives aux ventes ;
• informations relatives à l'abonnement vendeur ;
• informations relatives aux annonces ;
• données nécessaires au traitement des paiements ;
• échanges avec le service client ;
• informations techniques ;
• adresse IP ;
• données nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.

3. Données des acheteurs

Les données des acheteurs peuvent être utilisées afin notamment de :

• créer et gérer leur compte ;
• traiter leurs commandes ;
• organiser les livraisons ;
• traiter les paiements ;
• assurer le support ;
• gérer les retours et demandes de remboursement ;
• prévenir les fraudes.

4. Données des vendeurs

Les données des vendeurs peuvent notamment être utilisées pour :

• créer et gérer leur compte vendeur ;
• gérer leur abonnement ;
• vérifier certaines informations ;
• permettre la publication des produits ;
• gérer les commandes ;
• effectuer les versements liés aux ventes ;
• prévenir la fraude ;
• gérer les litiges ;
• assurer le support.

5. Finalités

Les données peuvent être traitées afin de :

• fournir les services de la plateforme ;
• gérer les comptes ;
• gérer les abonnements ;
• traiter les commandes ;
• gérer les ventes ;
• organiser les livraisons ;
• traiter les paiements ;
• assurer la sécurité ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer les services ;
• respecter les obligations légales applicables.

6. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Certaines données nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent leur être transmises.

La Plateforme ne demande pas aux utilisateurs leurs codes PIN, mots de passe bancaires ou autres informations secrètes d'authentification.

7. Livraison

Lorsqu'une commande physique doit être livrée, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées au vendeur ou au prestataire de livraison concerné.

Les informations communiquées doivent être limitées à ce qui est nécessaire à l'exécution de la commande.

8. Prestataires externes

La plateforme peut recourir à des prestataires pour notamment :

• l'hébergement ;
• le paiement ;
• la livraison ;
• la sécurité ;
• la maintenance ;
• le support ;
• l'envoi de communications ;
• certains services techniques.

Lorsque des prestataires situés à l'étranger interviennent, les conditions applicables aux éventuels transferts de données doivent être respectées. Le site du Secrétariat général du Gouvernement illustre notamment l'importance des garanties applicables lorsqu'un prestataire traite des données depuis un pays tiers.

9. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir la fraude ou gérer un litige.

10. Sécurité

La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent notamment exercer les droits qui leur sont reconnus concernant leurs données personnelles.

Selon le cas, ces droits peuvent notamment porter sur l'accès, la rectification, la modification, la suppression ou l'opposition au traitement.

Les demandes peuvent être adressées à : contact@guiloot.com

12. Cookies

La plateforme utilise certaines technologies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser des technologies d'analyse ou de personnalisation.

Les conditions applicables sont détaillées dans la Politique de cookies.

13. Modification

Cette politique peut être mise à jour lorsque les services, traitements ou exigences réglementaires évoluent.

La date de mise à jour est indiquée en tête du document.

14. Contact

GAMELOOT
E-mail : contact@guiloot.com