Règlement de la marketplace

1. Fonctionnement

La marketplace de GAMELOOT permet à des vendeurs partenaires de proposer des produits physiques liés à l'univers du gaming.

Les produits numériques sont commercialisés directement par la plateforme.

2. Devenir vendeur

Pour devenir vendeur, l'utilisateur doit :

• créer un compte vendeur ;
• fournir les informations demandées ;
• accepter les conditions applicables ;
• souscrire à l'abonnement vendeur ;
• satisfaire aux éventuelles conditions de validation.

La plateforme peut procéder à une vérification avant l'activation du compte.

3. Abonnement vendeur

L'abonnement donne accès aux fonctionnalités prévues par la formule choisie.

Il peut notamment permettre :

• la création d'annonces ;
• l'affichage des produits ;
• l'affichage des prix ;
• la gestion des stocks ;
• la gestion des commandes ;
• l'accès à l'espace vendeur.

L'abonnement ne garantit aucun volume de ventes.

4. Produits autorisés

Les vendeurs peuvent proposer exclusivement des produits physiques autorisés.

5. Produits interdits aux vendeurs

Les vendeurs ne peuvent pas proposer :

• jeux numériques ;
• codes numériques ;
• clés d'activation ;
• contenus téléchargeables ;
• logiciels ;
• abonnements numériques ;
• comptes numériques ;
• ou tout autre produit numérique.

6. Exactitude des annonces

Le vendeur doit présenter ses produits de manière honnête et précise.

Il doit notamment indiquer correctement :

• le produit ;
• son état ;
• ses caractéristiques ;
• les accessoires inclus ;
• sa disponibilité ;
• son prix ;
• ses éventuels défauts.

7. Authenticité

Le vendeur garantit qu'il dispose des droits nécessaires pour vendre les produits qu'il propose.

La contrefaçon, le recel et la vente de produits obtenus frauduleusement sont interdits.

8. Prix

Le vendeur fixe lui-même le prix de ses produits.

Il est responsable de l'exactitude des informations affichées.

9. Stocks

Le vendeur doit maintenir ses annonces à jour.

Lorsqu'un produit n'est plus disponible, il doit modifier ou désactiver l'annonce.

10. Commandes

Le vendeur doit traiter les commandes conformément aux informations publiées.

Il ne doit pas accepter volontairement une commande concernant un produit qu'il ne peut pas fournir.

11. Livraison

Le vendeur doit préparer les produits de manière appropriée avant leur expédition.

Il doit prendre des mesures raisonnables pour limiter les risques de détérioration pendant le transport.

12. Relation avec les acheteurs

Le vendeur doit adopter un comportement professionnel.

Il lui est notamment interdit :

• de menacer ou insulter un acheteur ;
• de fournir volontairement de fausses informations ;
• de manipuler une transaction ;
• de pratiquer la fraude ;
• de demander inutilement des informations sensibles.

13. Transactions hors plateforme

Le vendeur ne doit pas utiliser la marketplace dans le but de détourner les acheteurs vers une transaction externe destinée à contourner les règles, frais ou mécanismes de sécurité de la plateforme.

14. Avis

Les avis doivent correspondre à une expérience réelle.

Il est interdit de créer de faux avis, manipuler les évaluations ou utiliser de faux comptes afin d'influencer artificiellement la réputation d'un vendeur ou d'un produit.

15. Obligations des acheteurs

L'acheteur doit :

• fournir des informations exactes ;
• utiliser un moyen de paiement qu'il est autorisé à utiliser ;
• respecter les vendeurs ;
• ne pas effectuer de fausses réclamations ;
• ne pas frauder ;
• respecter les règles de la plateforme.

16. Litiges

En cas de problème, l'utilisateur doit utiliser les canaux de support prévus par la plateforme.

Des justificatifs peuvent être demandés afin de permettre l'examen de la situation.

17. Sanctions

En cas de violation des règles, la plateforme peut notamment :

• supprimer une annonce ;
• envoyer un avertissement ;
• limiter certaines fonctionnalités ;
• suspendre un compte ;
• suspendre un abonnement ;
• fermer un compte ;
• prendre toute autre mesure prévue par les conditions applicables.

18. Sécurité

Toute tentative d'accès non autorisé, de piratage, de contournement des mesures de sécurité ou d'utilisation frauduleuse de la plateforme est interdite.

19. Évolution du règlement

Le présent règlement peut être modifié afin de tenir compte de l'évolution de la marketplace, des services et des risques identifiés.

20. Contact

GAMELOOT
E-mail : contact@guiloot.com